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什么样的理赔方式可以让顾客更方便省心

2022-11-02 11:51:12 浏览量

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随着互联网及数字化的飞速发展，我国主流消费群体已基本被移动互联网覆盖。智能理赔管理系统不断创新发展，持续促进技术与保险业务的深度融合。即能够精准定位理赔人员和案件，为理赔提供实时量化依据和现场指导，又能基于大量数据分析，为决策提供量化依据。

在行业数字化转型的趋势下，依托“科技+”策略，以AI技术为核心，积极推动服务的智能化升级。现在各理赔公司全面推行智能化理赔模式。推出由智能报案、智能相机智能审核相结合的“智能申请”服务。

智能报案通过智能交互问卷，关联字段自动带出等方式，减少90%的字段手工填写；智能相机将全流程伴随式指引上传理赔材料，并实现影像材料的自动识别与纠错提示。对于联网医院就诊客户，可以实时获取医疗账单明细，客户免上传材料即可完成理赔申请；智能审核将充分利用OCR技术与理赔审核模型，自动提取并校验理赔关键信息，实时判断理赔责任，让理赔更快捷。

近期，个别保险公司推出了“免材料，省心赔”服务，该服务以区块链技术为核心，在客户有效授权的前提下，实现身份信息、就诊记录、交易信息的网路加密互信验证和点对点传输。客户住院即报案，出院即赔付，客户不跑腿，信息多跑路，全程免报案、免材料、免跑腿、客户无需操作，一站省心赔付。真正完成了从客户自主索赔到理赔主动服务的跨越。让理赔更简单、更高效。

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